Política de privacidad
1. Responsable del Tratamiento
Cartálica actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, determinando las finalidades y medios del tratamiento conforme a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
Para efectos de esta política, cualquier consulta deberá dirigirse a:
📩 cartalica@gmail.com
2. Principios Aplicables
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a los siguientes principios:
- Licitud
- Finalidad
- Proporcionalidad
- Calidad y exactitud
- Transparencia
- Seguridad
- Responsabilidad
Cartálica adopta una postura activa de cumplimiento (“accountability”), manteniendo controles internos adecuados al volumen y naturaleza de los datos tratados.
3. Datos Personales Tratados
Cartálica podrá tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación:
- Nombre completo
- RUT
- Fecha de nacimiento (cuando corresponda)
b) Datos de contacto:
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de despacho
c) Datos comerciales:
- Historial de compras
- Preferencias de productos
- Información de facturación
d) Datos técnicos:
- Dirección IP
- Datos de navegación
- Cookies y tecnologías similares
Cartálica no recopila ni trata datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y autorizado por ley.
4. Bases de Licitud del Tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, comerciales y contables).
- El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
- El interés legítimo del responsable, cuando corresponda y no afecte derechos fundamentales del titular.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos y pagos.
- Gestionar envíos y logística.
- Emitir documentos tributarios.
- Atender consultas, reclamos o garantías.
- Prevenir fraude y usos indebidos.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento.
- Mejorar la experiencia de usuario y optimizar la plataforma.
No se realizarán tratamientos incompatibles con estas finalidades.
6. Comunicaciones y Marketing
Las comunicaciones promocionales requerirán consentimiento previo, salvo que la ley permita su envío en el contexto de una relación comercial vigente.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud al correo oficial.
7. Transferencia y Encargados de Tratamiento
Cartálica podrá compartir datos con:
- Pasarelas de pago.
- Empresas de transporte.
- Proveedores tecnológicos (hosting, plataforma e-commerce, CRM).
Estos terceros actuarán como encargados de tratamiento, bajo contrato que garantice:
- Confidencialidad.
- Seguridad adecuada.
- Uso exclusivo para las finalidades instruidas.
No se venden ni comercializan bases de datos.
En caso de transferencias internacionales, se adoptarán salvaguardas adecuadas conforme a la ley.
8. Seguridad de la Información
Cartálica implementa medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo:
- Protocolos de acceso restringido.
- Sistemas de autenticación.
- Encriptación cuando corresponda.
- Procedimientos internos de gestión de incidentes.
En caso de brecha de seguridad que afecte significativamente derechos de los titulares, se notificará conforme a la normativa vigente.
9. Plazo de Conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver controversias.
- Mantener registros contables obligatorios.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.
10. Derechos de los Titulares
El titular podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Portabilidad
- Limitación del tratamiento
- Revocación del consentimiento
La solicitud deberá enviarse a:
📩 cartalica@gmail.com
Cartálica responderá dentro de los plazos legales establecidos.
11. Delegado o Encargado de Protección de Datos
Cuando corresponda por volumen o naturaleza del tratamiento, Cartálica designará un encargado interno de cumplimiento en materia de protección de datos, responsable de supervisar la aplicación de esta política.
12. Decisiones Automatizadas
Cartálica no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos para el titular.
13. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o mejoras operativas.
La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web.
14. Legislación Aplicable
La presente Política se rige por la legislación de la República de Chile en materia de protección de datos personales.